冠特定制家居標桿經銷商——之深圳社區推廣！

深圳福永冠特的經銷商蔡總（蔡德秀）于2018年加盟冠特到現在，門店逐步獲得的佳績是顯而易見的，這一切與蔡總的努力分不開，由她所主導的小區拎包入住的項目是社群流量成功轉化的典范，是十分值得借鑒的社區推廣方式，這次我們有幸邀請到蔡總和我們來分享她寶貴的實踐經驗。

(圖片來源：冠特定制供稿，侵刪)

1、客流少，開拓新小區推廣模式獲社群流量

蔡總在加盟冠特之前就從事的是家居行業，早年身處成品家居行業的她因感受到定制家具市場的巨大潛力，便毅然決然隨著流行趨勢，從成品走向定制。之所以選擇冠特是因為一系列扶持政策，對于在定制行業零基礎的蔡總來說再合適不過。另外，冠特商學院，線上的培訓以及優秀的經銷商師兄們在公司的群里時不時分享的各種經驗也讓作為新商的蔡總受益匪淺。

可是當充滿斗志的蔡總正準備大展身手的時候，現實的問題卻擺在眼前，就是賣場的自然客流不樂觀，受大環境和疫情的影響，如今商場上門的客戶越來越少，甚至幾乎沒有，導致門店的業績一直上不去。既然客流量少，等客上門的傳統模式明顯行不通，那么蔡總就不得不另辟蹊徑，尋求更有效的獲客方式。

(圖片來源：冠特定制供稿，侵刪)

這時蔡總發現商場里某些品牌正在學習如何做小區，她也萌生了嘗試的想法，抱著邊玩邊學的心態，她參與到了他們小區推廣當中。通過一段時間的交流和溝通，借鑒和學習有經驗的人的做事方法，獲取有用的信息，蔡總快速地成長起來，最終找到適合自己的新小區推廣模式，以此高效地獲得了社群流量。

2、尋找小區資源與種子客戶，建群引流到店

想要做好社群，首先是要尋找小區的資源，蔡總建議小區的資源可以通過類似鏈家網的渠道去找，里面會有不少的新盤資源。然后，找新盤資源最關鍵是要選擇離店面比較近的樓盤，并且必須是偏高端的，包括戶型與價格，一定要和冠特中高端的品牌定位與品質相匹配。比如像蔡總，她找的樓盤多半是精裝修的，因為精裝修的戶型可以以冠特的設計為主導，如果是毛坯房的話，首先大部分業主可能會偏向于考慮裝飾公司，另一方面，精裝修的樓盤也會回款比較快，更便捷。

在找到小區資源之后，第二步要了解好樓盤的售樓時間，一般來說要提前在售樓三個月前做足準備。比如說搜集樓盤所有戶型圖，然后設計師要針對各類戶型設計出不同風格的效果圖，最好是一個戶型設計兩種方案，方案需包括冠特大部分的風格，例如新中式，輕奢，北歐等，從而讓客戶擁有更多的選擇性。

完成效果圖的下一步就是通過各種渠道找到小區的電話號碼，或者通過老客戶的關系，問問他們本人或是身邊的同事，親戚，朋友有沒有購買小區的房子，然后通過電銷來尋找種子客戶。種子客戶對于社群營銷來說是十分關鍵的人物，通常業主都會有業主群，那么像業主群的群主或者在群里活躍的人就是種子客戶的最佳人選，最重要的是他們有時間和高度的意愿去幫冠特宣傳。

(圖片來源：冠特定制供稿，侵刪)

因為在線上找的客戶總是缺乏情感聯系的，所以當找到種子客戶之后，蔡總就會邀請他到店面來進行一些方案的溝通，或者以請吃飯，贈送小禮品之類的方式來拉近彼此的關系。當種子客戶也確定好，接下來就是最關鍵的戲碼—拉群。

蔡總會建立一個關于小區的拎包群，因為考慮到單一品牌對客戶吸引力的不足，在確?？诒推焚|的前提下，蔡總和其他類型的品牌達成異業合作，將7至8個小區需要的品類事先找好在群里。然后就讓種子客戶將二維碼分享到業主群里面，幫忙以軟推廣的方式拉攏客戶。其間，所有的品類都要出來冒泡和報道，讓業主知道有多少可以服務他的商家。冠特也會在群里進行互動，發紅包，做小游戲來活躍氣氛，或者分享裝修的案例和避免踩坑的裝修小知識來吸引注意力。 

當業主都進群之后，各品類要按順序進行自我介紹和品牌宣傳，接著找到一個時間節點進行優惠政策的發放，這時候蔡總會在群里征集更多戶型的樣板間，通過樣板間再深入地去影響到其他的業主，發展新的客戶。

征集樣板間當天蔡總就會收獲一小部分的業主，她強調一定要邀約這些業主到店里來進行方案的溝通和轉單，因為在線上的交流中雙方未曾謀面，客戶對冠特的信任度是不夠的，交付的定金額也不高。像是通過領取小禮品，或者對意向強烈的客戶免費出效果圖，以這樣的形式引流到店，對加深客戶情感方面的聯系起到不可忽視的作用。

3、社群流量轉化率高，門店業績增長迅速

通過拉群來獲客的方式所得到的效益是令人欣喜的，自從蔡總實行小區拎包入住項目以來，下單的客戶的數量逐步在增加，社群流量的有效轉化使得門店的業績相比第一年增長率達到了140%。據蔡總的估算，門店去年的提貨額增長超過了50%左右，單值和銷售額都有所變化，營業額總額最高達到400多萬，門店的業績得到了前所未有的提升，這一切都得益于小區推廣模式的成功。而社群成功的關鍵離不開人，就像視頻中蔡總提到引流到店最終是為了給客戶提供更極致和真誠的服務，只有維系好與新老客戶的關系，讓每一位客戶賓至如歸才能獲得想要的收益。

(文章來源：冠特定制供稿，侵刪)